Halaman ini menerangkan terma yang mengawal penggunaan laman kg999 dan akaun anda bersama kami. Capaian kepada perkhidmatan kami bergantung pada undang-undang tempatan dan tersedia di kawasan yang dibenarkan sahaja.
Terma Penggunaan
Privasi Akaun
Skop Dasar
Hak Pengguna
NOTIS DASAR RASMI
Dasar Penggunaan dan Tanggungjawab Kami
Dengan menggunakan laman kg999, anda bersetuju dengan terma yang ditetapkan di sini. Kami mengendalikan platform ini sebagai jenama Malaysia yang berpusatkan akaun mudah alih — setiap transaksi melalui Touch 'n Go eWallet, FPX atau GrabPay tertakluk kepada terma penggunaan yang sama. Kami menyimpan rekod transaksi dalam akaun anda dan anda boleh menyemaknya pada bila-bila masa selepas log masuk. Semua maklumat akaun yang anda berikan mestilah tepat dan terkini; kami berhak menggantung akses jika maklumat yang diberikan didapati tidak benar atau mengelirukan. Sebarang pertikaian berkaitan deposit melalui FPX atau pemindahan DuitNow hendaklah dilaporkan dalam tempoh yang dinyatakan dalam tetapan akaun anda. Capaian kepada perkhidmatan kami tertakluk pada undang-undang tempatan dan hanya tersedia di kawasan yang dibenarkan. Kami berhak mengemas kini terma ini dari semasa ke semasa; perubahan akan ditunjukkan dalam halaman ini dan anda dinasihatkan untuk menyemaknya secara berkala. Penggunaan berterusan selepas sebarang perubahan dianggap sebagai penerimaan terma yang dikemas kini.
Touch 'n Go eWallet
Deposit dan pengeluaran melalui Touch 'n Go eWallet tertakluk pada had yang ditetapkan dalam tetapan akaun anda.
FPX
Transaksi melalui perbankan dalam talian FPX diproses mengikut prosedur bank anda dan terma yang berlaku pada kaedah tersebut.
GrabPay
Pembayaran GrabPay tertakluk pada terma GrabPay dan had akaun kg999 anda yang tertera dalam papan pemuka selepas log masuk.
SKOP DASAR KAMI
Apa yang Termasuk dan Tidak Termasuk dalam Dasar Ini
Dasar ini merangkumi empat bidang utama yang mempengaruhi cara anda berinteraksi dengan kg999. Memahami skop ini membantu anda mengetahui hak dan tanggungjawab anda dengan lebih jelas, khususnya berkaitan akaun, transaksi dan kandungan yang kami sediakan.
Capaian Akaun
Terma ini mengawal pendaftaran, log masuk dan pengurusan akaun anda di kg999. Anda bertanggungjawab menjaga keselamatan maklumat log masuk anda.
Transaksi Kewangan
Semua deposit dan pengeluaran melalui Touch 'n Go eWallet, DuitNow dan FPX tertakluk pada dasar ini. Rekod transaksi tersedia dalam akaun anda selepas setiap aktiviti.
Kandungan Laman
Permainan, jadual peluang dan bahan kandungan lain di laman ini adalah untuk tujuan hiburan di kawasan yang dibenarkan undang-undang sahaja. Kami tidak menjamin ketersediaan tajuk tertentu pada setiap masa.
Perkhidmatan Pihak Ketiga
Penyedia pembayaran seperti FPX dan GrabPay beroperasi di bawah terma mereka sendiri. kg999 tidak bertanggungjawab atas dasar atau kegagalan perkhidmatan pihak ketiga tersebut.
HAK DAN PILIHAN ANDA
Tindakan yang Boleh Anda Ambil di Bawah Dasar Ini
Anda mempunyai beberapa pilihan praktikal yang boleh dilaksanakan terus melalui akaun anda. Semak rekod transaksi anda — termasuk sejarah deposit Touch 'n Go eWallet dan pemindahan DuitNow — di bahagian sejarah akaun selepas log masuk. Jika maklumat peribadi anda perlu dikemas kini, lakukan melalui tetapan profil dalam akaun anda; medan yang tersedia ditunjukkan secara langsung dalam antara muka. Untuk pertanyaan berkaitan privasi atau terma, hubungi pasukan sokongan kami melalui saluran yang dinyatakan di halaman hubungi kami. Kami akan mengakui permintaan anda dan maklum balas mengikut prosedur dalaman kami. Jika anda ingin menutup akaun, hantar permintaan melalui sokongan dan kami akan memandu anda melalui langkah yang perlu, termasuk penyelesaian baki yang tertunggak sebelum penutupan.
Semak Rekod
Log masuk ke akaun anda dan buka bahagian sejarah untuk melihat semua transaksi, termasuk deposit FPX dan pengeluaran Touch 'n Go eWallet yang lalu.
Kemaskini Maklumat
Pergi ke tetapan profil dalam akaun anda untuk mengemas kini nama, nombor telefon atau butiran akaun. Ikuti arahan pengesahan yang dipaparkan pada skrin.
Ajukan Pertanyaan
Hantar pertanyaan dasar atau privasi melalui borang sokongan kami. Nyatakan nombor akaun anda supaya pasukan kami boleh menyemak kes anda dengan tepat.
Minta Penutupan Akaun
Hubungi sokongan dengan menyatakan hasrat anda untuk menutup akaun. Kami akan memastikan sebarang baki diselesaikan sebelum proses penutupan dilengkapkan.
SALURAN BANTUAN DASAR
Cara Menghubungi Kami untuk Urusan Undang-undang
Jika anda mempunyai pertanyaan tentang terma penggunaan, privasi data atau hak akaun anda, kami ada tiga saluran untuk membantu. Sertakan nombor akaun dan butiran transaksi berkaitan agar pasukan kami boleh memberi maklum balas yang tepat.
E-mel Sokongan
Hantar pertanyaan berkaitan dasar, privasi atau penutupan akaun melalui alamat e-mel sokongan kami. Butiran tersedia dalam halaman hubungi kami.
Sembang Langsung
Gunakan fungsi sembang dalam akaun anda untuk pertanyaan segera berkaitan terma atau transaksi. Agen kami akan membantu mengikut waktu operasi yang tertera.
Borang Aduan
Untuk aduan formal berkaitan dasar atau pertikaian transaksi DuitNow dan FPX, gunakan borang aduan dalam bahagian sokongan akaun anda.
PENGENDALIAN DAN KESELAMATAN
Cara Kami Menguruskan Data dan Keselamatan Akaun
Kami mengendalikan maklumat akaun anda dengan prosedur yang jelas dan konsisten. Data yang anda berikan semasa pendaftaran dan sepanjang penggunaan akaun disimpan untuk tujuan pengendalian perkhidmatan dan pematuhan keperluan dalaman sahaja.
Penyimpanan Data
Maklumat akaun anda disimpan selama tempoh yang diperlukan untuk menyokong perkhidmatan aktif dan memenuhi keperluan rekod dalaman. Tempoh penyimpanan terperinci dinyatakan dalam dasar privasi penuh kami.
Kuki dan Penjejakan
Kami menggunakan kuki sesi untuk mengekalkan log masuk anda dan kuki analitik untuk memahami cara laman digunakan. Anda boleh mengurus kuki melalui tetapan pelayar anda.
Keselamatan Akaun
Akaun anda dilindungi dengan kata laluan yang anda tetapkan sendiri. Kami mencadangkan anda menggunakan kata laluan unik dan tidak berkongsi butiran log masuk dengan pihak lain.
Permintaan Perubahan
Untuk meminta perubahan pada data yang kami pegang atau untuk bertanya tentang cara data anda digunakan, hubungi sokongan melalui e-mel atau borang aduan dalam akaun anda.
SOALAN LAZIM UNDANG-UNDANG
Soalan Lazim tentang Terma dan Hak Akaun
Berikut ialah soalan yang sering ditanya berkaitan terma penggunaan, privasi dan hak akaun di kg999.
Adakah terma penggunaan ini terpakai kepada semua kaedah pembayaran termasuk FPX dan GrabPay?
Ya, terma ini terpakai kepada semua transaksi dalam akaun anda tanpa mengira kaedah pembayaran. Deposit melalui FPX, Touch 'n Go eWallet atau GrabPay semuanya tertakluk pada terma yang sama. Penyedia pembayaran masing-masing juga mempunyai terma mereka sendiri yang anda perlu semak secara berasingan.
Di mana saya boleh semak rekod transaksi saya termasuk deposit DuitNow yang lalu?
Log masuk ke akaun anda dan buka bahagian sejarah transaksi. Semua aktiviti termasuk deposit DuitNow, pengeluaran Touch 'n Go eWallet dan pemindahan FPX dicatat di sana mengikut tarikh. Rekod ini boleh anda rujuk pada bila-bila masa.
Bagaimana saya boleh mengemas kini maklumat peribadi yang tersimpan dalam akaun saya?
Pergi ke bahagian tetapan profil dalam akaun anda selepas log masuk. Medan yang boleh dikemas kini ditunjukkan terus pada skrin. Ikuti langkah pengesahan yang dipaparkan untuk menyimpan perubahan. Jika anda menghadapi masalah, hubungi sokongan kami melalui sembang langsung.
Apakah yang berlaku kepada data saya jika saya menutup akaun?
Apabila anda menutup akaun, kami menyimpan rekod yang diperlukan mengikut tempoh penyimpanan dalaman kami sebelum data dipadamkan. Baki dalam akaun akan diselesaikan sebelum penutupan. Untuk butiran lengkap, hubungi sokongan dan kami akan menerangkan prosesnya.
Adakah capaian kepada kg999 dibenarkan di semua kawasan di Malaysia?
Capaian kepada perkhidmatan kami bergantung pada undang-undang tempatan dan hanya tersedia di kawasan yang dibenarkan. Anda bertanggungjawab memastikan penggunaan laman ini mematuhi undang-undang yang terpakai di lokasi anda.
Bagaimana cara mengemukakan aduan berkaitan pertikaian transaksi atau isu privasi?
Gunakan borang aduan dalam bahagian sokongan akaun anda untuk isu berkaitan transaksi FPX, DuitNow atau privasi data. Sertakan nombor akaun dan butiran transaksi yang berkaitan. Pasukan kami akan menyemak aduan anda dan memberi maklum balas mengikut prosedur dalaman yang ditetapkan.